Tiene el derecho de solicitar la eliminación de todos sus datos personales de la plataforma Cobra POS en cualquier momento.
¿Qué datos eliminamos?
Datos de su cuenta: nombre, email, contraseña
Datos del negocio registrado: nombre del restaurante, dirección, NIT
Datos operativos: pedidos, productos, mesas, turnos de caja
Datos de Facebook (si usó Login con Facebook): nombre, email, foto de perfil, ID de usuario
Empleados y roles configurados en su sucursal
Cualquier otro dato personal asociado a su cuenta
Excepción legal: Los registros de facturación pueden conservarse por el tiempo requerido por la legislación colombiana (hasta 5 años), pero no serán usados para ningún otro fin.
Cómo solicitar la eliminación
1
Envíe un email a nuestro equipo
Escríbanos a contacto@cobrapos.app con el asunto "Solicitud de eliminación de datos". Incluya el email con el que se registró en Cobra POS.
2
Verificamos su identidad
Le enviaremos un email de confirmación a la dirección registrada para verificar que la solicitud proviene de usted.
3
Eliminamos sus datos
Una vez confirmada la solicitud, eliminamos todos sus datos en un plazo máximo de 30 días calendario. Le enviamos una confirmación cuando el proceso esté completo.
Respondemos todas las solicitudes en un plazo máximo de 15 días hábiles. La eliminación completa se realiza en un máximo de 30 días calendario desde la confirmación.
Si usó Login con Facebook
Si se registró usando su cuenta de Facebook, puede revocar el acceso directamente desde Facebook:
Esto revoca el acceso de Cobra POS a su cuenta de Facebook. Para eliminar también los datos almacenados en nuestros servidores, envíe adicionalmente el email de solicitud descrito arriba.
✓
Confirmación garantizada. Tras procesar su solicitud, le enviaremos un email de confirmación indicando que sus datos han sido eliminados permanentemente de nuestros sistemas.
Otros derechos disponibles
Además de la eliminación, puede también solicitar:
Acceso — una copia de todos sus datos personales
Corrección — actualizar datos inexactos o desactualizados
Portabilidad — recibir sus datos en formato descargable (JSON/CSV)
Restricción — limitar el uso de sus datos en casos específicos
